APS
Croatia

Svjesni smo da se svatko može naći u životnoj situaciji koja otežava podmirenje punog iznosa obveza.

Naš je primarni cilj pronaći dugoročno održivo rješenje za Vaš dug. Stoga smo spremni pružiti Vam podršku na različite načine te zajedno s Vama izraditi plan otplate koji će biti prilagođen Vašoj trenutačnoj financijskoj situaciji.

Spremni smo Vam pružiti sve relevantne informacije vezane uz Vaš dug, uključujući:

• detaljan pregled Vaših obveza i trenutačni status plaćanja
• podatke o redovnim i zateznim kamatama, zajedno s pripadajućim izračunom
• prijedlog odgovarajućeg rješenja za reguliranje Vaše financijske situacije
• izdavanje potvrde kojom se dokazuje podmirenje duga

Zanemarivanje nastale situacije najnepovoljnija je odluka koju možete donijeti.

Ako trenutačno niste u mogućnosti izvršiti plaćanje, molimo Vas da nas pravodobno kontaktirate. Uložit ćemo maksimalan napor kako bismo zajedno pronašli rješenje prilagođeno Vašoj financijskoj situaciji.

Posvećeni smo pronalaženju prihvatljivog rješenja, no svako daljnje odgađanje može rezultirati dodatnim troškovima naplate te, u krajnjem slučaju, pokretanjem postupka prisilne ili sudske naplate.

Možete li mi pojasniti neke stvari?

Cijenimo što ste situaciju shvatili ozbiljno i želite ju riješiti. Molimo Vas da nas kontaktirate i odgovorit ćemo na sva Vaša pitanja.

+38516231772

Obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora dužnika

Sukladno odredbama članka 17. i članka 60. Zakona o načinu, uvjetima i postupku servisiranja i kupoprodaje potraživanja(NN 155/23) APS Croatia d.o.o., kao kupac kredita ili kupac drugog potraživanja te kao pružatelj usluge servisiranja kredita ili drugog potraživanja, obavještava Vas o načinu podnošenja pisanog prigovora zbog kršenja odredbi navedenog zakona.

Prigovor možete podnijeti pisanim putem na sljedeće načine:

• osobnim dolaskom ili poštom na adresu: APS Croatia d.o.o., Radnička cesta 43, 10000 Zagreb
• elektroničkom poštom na adresu: prigovor@aps-holding.com

Molimo Vas da u pisanom prigovoru navedete sljedeće informacije:

• Vaše ime i prezime/naziv
• Vaše kontakt podatke na koje želite primiti odgovor na prigovor
• kreditna partiju kredita / broj ugovora (ili koji drugi podatak pomoću kojeg možemo utvrditi na koji kredit se Vaš prigovor odnosi)
• opis kršenja odredbi zakona ili obrazloženje Vašeg prigovora

Uz Vaš prigovor možete nam dostaviti podatak o osobnom identifikacijskom broju (OIB) kako bi ubrzali obradu Vašega prigovora te sve dokaze i priloge kojima podupirete svoje navode, ako postoje.

Ako se Vaš prigovor odnosi na obradu osobnih podataka, molimo da svoj pisani prigovor dostavite na jedan od sljedećih načina:

• poštom na adresu: APS Croatia d.o.o., Radnička cesta 43, 10000 Zagreb
• elektroničkom poštom na adresu: dpo-hr@aps-holding.com

APS Croatia će Vam najkasnije u roku od pet radnih dana od dana zaprimanja Vašeg prigovora pisanim putem potvrditi primitak istog, i to u pravilu onim sredstvom komunikacije kojim ste nam se prvotno obratili. Napominjemo da nećemo odgovoriti na prigovore iz čijeg sadržaja nije moguće utvrditi tko je podnositelj prigovora ili na koju se kreditnu partiju kredita ili broj ugovora odnose.

Na Vaš prigovor ćemo se očitovati u zakonskom roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja. Iznimno, kod složenijih prigovora čije rješavanje zbog pretraživanja fizičkih dokumenata ili analize povijesnih podataka ili drugih razloga na koje ne možemo utjecati, zadržavamo pravo očitovati se na Vaš prigovor u roku od najviše 35 dana od dana zaprimanja prigovora, o čemu ćete svakako biti pravovremeno obaviješteni

+385 1 6231 772